タイトルだけでは“？”となってしまうかもしれません。
ご家族・グループなどで複数の部屋をご予約いただく場合のお話です。
このような場合、予約システムの関係上、お部屋ごと別々の予約をしていただくことになります。
別々の予約をいただくため、プラン（料理）内容も部屋ごとに選択できてしまうというのが現状です。
そこで複数のお部屋をご予約いただく際のお願いです。
複数のお部屋でも、同一グループの場合は、同じプラン（料理）でお申し込みをお願いします！
一部のお部屋（お客様）だけ、異なるプランでお申込みいただいたことで、こんなトラブルがありました。
- ホストである予約者のお客様には、料理の構成が変わることをご承知いただいた上で、ゲストのお客様のプランのグレードアップをお受けしたところ、それを知らないゲストのお客様に『料理内容が皆と違う。』とお叱りを受けてしまった。
- インターネット予約を受けた際、諸々の条件が重なり一部屋分だけプランが変更していることに気づかず、ご希望のお料理をスムーズに提供できなかった。
せっかくのご旅行を心ゆくまで楽しんでいただきたい。
トラブルやミスが起きやすい状況はすぐに改善した方が良いという結論に達しました。
同一グループで複数のお部屋をご予約の際は、まずは同一のプランでお申込みください。
その上で、一部のお料理内容を変更するなどのご要望については、お電話にてご相談させて頂ければと思います。
- 追加料理での対応
- 変更に伴う料金調整 etc.
お客様のご希望を出来る限り反映したご提案をさせて頂きたいと思います。
合わせて、
インターネットでのご予約の場合、同じグループであることを備考欄等に記入していただけると有難いです。
食事会場を決定する参考になりますので…。
