コロナ禍になり、約一年半。宿を取り巻く環境も大きく変化しています。
2021年を迎え、改めてお客様サービスの見直しをしてきました。
- ドリンクメニューの改定
- 全浴室の貸切利用・空き状況を確認できるシステムの運用開始
- アメニティグッズの一部見直し
- コロナウイルス対策 （過去のブログ記事はこちら）
家族経営の小さい宿でもお客様にとって、魅力のある宿でありたいと考えています。
『では次は何をしようか…？』『お客様に喜んでいただくには…？』
そこで、
色浴衣の<無料>貸し出しサービスを始めます。
共用スペースに、“浴衣コーナー”を新設します！
そこには色浴衣だけでなく、男性用の浴衣2種と女性用の浴衣8種をご用意。
男女ともにお好みに合った浴衣をご自身でお選びいただきます。（男性の浴衣が少ないことにはご容赦を。その分、女性に喜んでもらえれば一緒にいる男性も嬉しいと思うので…）
今までは客室に男女兼用の浴衣をご用意していましたが、コロナ対策でお部屋までのご案内を取りやめているため、サイズ合わせなどの対応が難しく…。
また今回の取り組みは、“浴衣の取り替え”に対するお客様・従業員、双方の負担を減らすためでもあります。
浴衣コーナーの棚を現在制作中のため、実際の稼働はもう少し先になりますのでもう少しお待ちください。※コロナ禍による原料不足と価格の高騰が深刻だそうで、夏までの納品を目指して業者さんも奮闘中です！
私はといいますと、
ここ半年で、浴衣だけでなくお風呂など館内の状況が大きく変わってしまったため、休館日などを利用して“インフォメーションブック”を作り直しています。慣れない作業のため、目がチカチカしてきます。
“女性用の色浴衣”
今どきの旅館にとっては月並みなサービスかもしれませんが、色浴衣を選んでいただくことで旅行気分がup！南熱海の滞在を思い出に残る素敵なものにしていただければ幸いです。
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